Сайт газеты Гордеевского района Брянской области

Брянские почтовики вошли в пятерку лучших в России по итогам проверок «таинственными клиентами»

02 февраля 2018

Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».  Сотрудники предприятия в Брянской  области заняли второе место и вошли в пятерку лидеров вместе с филиалами Почты России в Тюменской, Тверской, Смоленской и Орловской областях.

«Таинственные клиенты» – это проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают качество обслуживания в отделениях Почты России, при этом выявляя их слабые и сильные стороны. По результатам таких проверок предприятие устраняет недостатки и совершенствует систему обслуживания клиентов. Тайным покупателем может стать любой житель региона, при условии, что ни он сам, ни его близкие родственники не работают в сфере почтовой связи.

Оценивая качество обслуживания, оформление залов и прочие показатели, тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов или 100%.

Общий рейтинг по Брянскому  филиалу за 2017 год составил 94,3% – это на 5,3% больше, чем в 2016 году. В Брянской  области в течение минувшего года проведено163 проверки по объектам почтовой связи, из них 62  проверки  завершились со 100% результатом.

Проект «Таинственный клиент» – незаменимый инструмент повышения и поддержки высокого качества обслуживания клиентов Почты России.

Еще по теме:

Май 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Картина дня
25 мая 2018, 14:15

Брянский губернатор Александр Богомаз подписал документ о сотрудничестве с Крымом

Документ о сотрудничестве на ближайшие 3 года между Брянской областью и Республикой Крым был подписан сегодня в ходе работы международного экономического форума в северной столице. Его подписал губернатор Александр Богомаз и глава правительства полуострова Сергей Аксенов.

25 мая 2018, 14:07

Экономика Брянской области сохраняет положительную динамику

Об этом свидетельствуют показатели в промышленности и в сельском хозяйства за 1 квартал этого года. На ряду с этим увеличивается и среднемесячная заработная плата в регионе.

25 мая 2018, 11:10

Брянский замгубернатора участвует в экономическом форуме в братской республике

В работе XV Гомельского экономического форума принимает участие Заместитель губернатора Брянской области Александр Коробко. Сотрудничество Брянщины с соседним государством в разных областях продолжается на протяжении многих лет. Товарооборот растет с каждым годом. Можно отметить, что теперь соседи-беларусы могут позаимствовать у нас современные агротехнологии.

25 мая 2018, 10:08

В Брянской области открылся первый промпарк

Создание которого поддержал губернатор Брянской области Александр Богомаз. На его строительство потрачено около 800 млн. рублей.  Промпарк включает в себя комплекс с готовыми производственными, офисными и складскими помещениями. Аренда 1 кв. метра в промпарке составит не более 100 рублей в месяц.