В интересах людей

22 декабря исполнилось 28 лет со дня образования Пенсионного фонда Российской Федерации – крупнейшей федеральной системы страны, оказывающей услуги в сфере социального обеспечения граждан. В настоящее время в системе ПФР работают 108800 специалистов.  2460 клиентских служб в составе 84 отделений в субъектах РФ ежедневно ведут работу с гражданами и работодателями по вопросам обязательного пенсионного страхования и социального обеспечения. Фонд выплачивает пенсии  более 43 млн. российских пенсионеров, 20 млн. льготников получают социальные выплаты.

Сегодня  в  Пенсионном фонде, представляющем интересы жителей Гордеевского района, под руководством  Эллеоноры Старченко трудится 17 человек. Они ежедневно выполняют широкий круг задач, от которых зависит социальное благополучие многих жителей нашего района: назначают и выплачивают пенсии и социальные выплаты, выдают сертификаты на материнский семейный капитал, формируют индивидуальные лицевые счета граждан, взаимодействуют с плательщиками страховых взносов. Ежедневно в клиентскую службу обращаются те, кому нужна помощь и поддержка: пенсионеры, люди с ограниченными возможностями, молодые семьи, ветераны войны и труда и другие категории граждан. И к каждому посетителю сотрудники ПФР находят индивидуальный подход.

Подобно тому, как театр начинается с вешалки, работа любого подразделения Пенсионного фонда начинается с работы клиентской службы, то есть с приёма граждан. Как рассказала Эллеонора Николаевна: «Именно с клиентской службы начинается знакомство человека с Пенсионным фондом и определяется сложность, значимость и время решения его вопроса. Здесь всегда много посетителей.  И мы стараемся, чтобы ни один из них не ушел с неразрешенной проблемой. В последнее время активность людей в плане получения ответов на свои вопросы, касающиеся пенсий, возрастает, расширяется и круг интересующих проблем, а посему постоянно увеличивается и потребность в информации».
В клиентской службе работают специалисты широкого профиля, которые хорошо ориентируются в вопросах пенсионного законодательства. Ольга Бовтик, Елена Ворочай, Анна Мельникова, Юлия Куст, Екатерина Глушак отдаются делу целиком и полностью. Главная цель их работы — благополучие людей.
За данный период этого года на приеме в клиентской службе побывали  8654 человека, ежедневно в среднем обслуживается более 30 человек.
В 2018 году  выдано 38 сертификатов на распоряжение материнским (семейным) капиталом.  За текущий год 50  семей  распорядились средствами МСК. Самым популярным направлением расходования материнского капитала по-прежнему остается улучшение жилищных условий. Специалисты клиентской службы принимают заявления от нуждающихся семей на получение ежемесячной выплаты из средств МСК. Выплата полагается только тем семьям, в которых второй ребенок родился или усыновлен после 1 января 2018 года. Такие выплаты получают семь семей района.

Получателями пенсий являются 4070 человек, в текущем году пенсия назначена 388 жителям района.

Активная работа продолжается в части предоставления гражданам услуг без посещения клиентской службы. Подать ряд заявлений и получить необходимую информацию можно в Личном кабинете гражданина. В настоящее время доступно уже более 10  услуг, многие из которых не требуют личного обращения гражданина.

Специалисты клиентской службы Пенсионного фонда на правах отдела в Гордеевском районе и в дальнейшем будут делать все возможное, чтобы квалифицированно, компетентно, оперативно обслужить каждого жителя района.

Н. Божок