Согласитесь, как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с регистратуры. Это ее лицо. Оттого, как примут человека в этой структуре, часто зависит не только настроение, но и физическое состояние пациента. По словам заведующей поликлиникой Еленой Куцебо, в регистратуре сложился дружный и работоспособный коллектив в нем трудится Елена Шлома, Анна Бычкова, Наталья Гончарова. Согласимся с нею. Действительно, бывая в поликлинике, очевидно, отмечаешь, что регистраторы безоговорочно помогают друг другу в работе. А работа у них только на первый взгляд кажется легкой. На самом деле от современного работника регистратуры требуется компьютерная грамотность, хорошее знание и умение правильно оформить документацию, корректно принять пациента. А мы часто бываем нетерпеливы, раздражены, подчас грубы (причина, в первую очередь, — внутренний страх перед болезнью). А в ответ — желаем получить сочувствие и быстрое обслуживание.
На просьбу назвать самое первое качество, которым должен обладать регистратор, работник Елена Шлома, не задумываясь, ответила: «Терпение и только терпение. Наша работа заключается в предоставлении информации для населения Гордеевского района: время работы врача, выдача талонов, запись на прием, ведение документации, подбираем карточки на прием, забираем карточки после приема. Количество посетителей бывает разным. К примеру, в период коронавирусных инфекций к нам приходило очень много людей. Посетители приходят разные , каждому нужен разный подход. И самое важное в нашей профессии стремится к новым знаниям и помнить о том, что доброе отношение к людям – тот ключик, который способен открыть многие двери!».
Двадцать семь лет трудится женщина медицинским регистратором. И все эти годы из окошка регистратуры внимательно смотрят на нас ее пытливые зеленые глаза, стараясь уловить главное и решить первоначальную проблему. Внутренне собранная, она всегда терпеливо выслушает и ответит на все наши вопросы. Глядя на обращенное к монитору лицо Елены, я вспомнила слова заведующей поликлиникой: «Она у нас вообще отличается абсолютной исполнительностью, ничего не забывает. Очень скрупулезна, пунктуальна. А ее отличительное качество – ответственность. Очень ответственная! И с пациентами, и с коллегами, и с докторами ».
Хочется отметить наработанный опыт коллектива регистратуры позволил многое изменить в работе в Гордеевской поликлиники: заметно сократились очереди, свободно можно записаться к врачу, даже не выходя из дома. Но! Нет предела совершенству, и уже у работников регистратуры появились и новые цели, и новые задачи. А работа регистратуры – это целая наука, которую наши регистраторы стараются успешно осваивать.
На ООО «Центр технических средств профилактики и реабилитации инвалидов» в рамках ...
Всероссийская муниципальная премия «Служение» учреждена Президентом России Владимиром Путиным в ...
В преддверии Дня матери в нашем регионе проходят выездные встречи для матерей участников СВО и ...
В Брянском областном губернаторском Дворце детского и юношеского творчества имени Гагарина ...
Управлением Роспотребнадзора по Брянской области в период с 24 ноября по 05 декабря 2025г. ...
В Трубчевском районе Брянской области отремонтирован участок автомобильной дороги ...
