Жителям Брянщины в мессенджере MAX доступен цифровой кабинет пациента

---

Медицинский информационно-аналитический центр региона объединил лучшие решения платформ «Госуслуги» и «Наприём» в чат-боте «Моё здоровье. Брянская область». 

Жители Брянской области могут решить многие медицинские вопросы через мессенджер MAX. Медицинский информационно-аналитический центр региона объединил лучшие решения платформ «Госуслуги» и «Наприём» в чат-боте «Моё здоровье. Брянская область».

Плюсы автоматизации

Можно сказать, что в мессенджере MAX пользователям теперь доступен полноценный цифровой кабинет пациента.

«Несколько лет назад государство сделало ставку на то, чтобы избавить пациента от лишних походов в регистратуру, а врача — от бумажной рутины. Попутно мы развивали наш региональный сервис «Наприём». Сегодня результат этих внедрений превзошёл все ожидания: десятки тысяч людей уже забыли об очередях за талонами. Сейчас мы сделали следующий шаг — перенесли весь привычный функционал в мессенджер МАХ, который всегда под рукой у каждого жителя области», — рассказал главный внештатный специалист по информационным системам в здравоохранении департамента здравоохранения Брянской области, директор Медицинского информационно-аналитического центра Максим Тищенко.

Он также подчеркнул, что за каждым цифровым процессом стоят живые люди — все запросы обрабатывают медицинские работники. Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» выполняет самые частые функции, за которыми люди обращаются в медучреждения каждый день. Теперь закрыть больничный или продлить лечение можно через мессенджер, не выходя из дома. Автоматизация рутинных процессов экономит время пациентов и сокращает нагрузку на регистратуры и врачей, позволяя сосредоточиться на самом процессе лечения.

Решение многих вопросов в один клик

В частности, через чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» можно записаться на прием к врачу. Порядок действий интуитивно понятен, имеет сходство с уже привычными сервисами  «Наприём» и функцией на Госуслугах,  поэтому у пользователей не возникает сложностей при его использовании. Если истекает срок действия выписанного врачом рецепта на лекарственный препарат, то пациенту не нужно идти на прием, а достаточно лишь подать заявку в разделе «Рецепты». Запрос обработает медицинский специалист и в личный кабинет пациенту поступит QR-код, который можно предъявить в аптеке.

Не нужно идти в медицинское учреждение, чтобы закрыть лист нетрудоспособности — эта услуга доступна теперь дистанционно. В чат-боте «Моё здоровье. Брянская область» следует выбрать раздел «Листы нетрудоспособности», заполнить анкету о своем самочувствии. Данные изучит врач и если обнаружит, что все в порядке, то закроет больничный дистанционно. Чтобы это произошло вовремя, запрос надо отправить за сутки до предполагаемой даты выхода.

В чат-боте есть и функция вызова врача на дом. В меню нужно нажать «Вызов на дом», перечислить симптомы, указать адрес проживания и другую дополнительную информацию.

Как воспользоваться

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» работает круглосуточно. Чтобы начать им пользоваться, надо скачать и установить мессенджер MAX, найти чат-бот, введя название в строке поиска, или перейти по прямой ссылке. Для корректной работы сервиса нужно подтвердить личность через «Госуслуги».

Фото: РИА Стрела